ಶ್ರೀಮತಿ ಲೀಲಾ ಸಿಂಗ್ ಗೆ 87 ವರ್ಷ, ಅವರ ಪತಿ ಶ್ರೀ ಕುಶ್ವಂತ್ ಸಿಂಗ್, 90, ಒಬ್ಬ ನಿವೃತ್ತ ಮಿಲಿಟರಿ ಕರ್ನಲ್. ಶ್ರೀಮತ್ ಲೀಲಾಗೆ ಅವರ ಗಂಡನಿಂದ ಬಹಳ ಮಾನಸಿಕ ಕಿರುಕುಳ ಇತ್ತು. ಅವನು ತನ್ನ ಹೆಂಡತಿಯನ್ನು ಅವರ ಮನೆಯಿಂದ ಹೊರಗೆ ಹೋಗಲು ಬಿಡುತ್ತಿರಲಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಅವರ ಮಕ್ಕಳನ್ನು ಅಥವಾ ಮೊಮ್ಮಕ್ಕಳನ್ನು ಭೇಟಿಯಾಗಲು ಬಿಡುತ್ತಿರಲಿಲ್ಲ. ಅವನು ಎಷ್ಟು ಸ್ವಾರ್ಥಿಯಾಗಿದ್ದನು ಅಂದರೆ ಪ್ರತಿ ಬಾರಿ ಮೊಮ್ಮಕ್ಕಳು ಮನೆಗೆ ಬಂದಾಗ ಅವರ ಊಟದ ಖರ್ಚನ್ನು ಪಾವತಿಸುವಂತೆ ಅವನು ತನ್ನ ಮಗನಿಗೆ ಹೇಳುತ್ತಿದ್ದನು. ಅವನು ಎಂದಿಗೂ ತನ್ನ ಹೆಂಡತಿಗೆ ದೈಹಿಕವಾಗಿ ಹಾನಿ ಮಾಡದಿದ್ದರೂ, ಅವನು ಅವಳನ್ನು ಹೊಡೆಯುವ ನಟನೆಯ ಮೂಲಕ ಕಿರುಕುಳ ನೀಡುತ್ತಿದ್ದನು, ಅವಳನ್ನು ಹೆದರಿಸಲು ಬಾಗಿಲನ್ನು ಕಠಿಣವಾಗಿ ಹೊಡೆದನು. ಸಂತ್ರಸ್ತೆ ತನ್ನ ಮಗನನ್ನು ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ಕರೆ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದರೆ, ಅವಳು ಇನ್ನೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಂದಿಗೆ ಲೈಂಗಿಕ ಸಂಬಂಧ ಇಟ್ಟುಕೊಂಡಿದ್ದಾಳೆ ಎಂಬ ಆರೋಪವನ್ನು ಹಾಕುವ ಮೂಲಕ ಅವನು ಅವಳನ್ನು ಹಿಂಸಿಸಿದನು. ಶ್ರೀಮತಿ ಲೀಲಾ ಸಿಂಗ್ ಸಹಾಯಕ್ಕಾಗಿ ನೈಟಿಂಗೇಲ್ಸ್ ಹಿರಿಯರ ಸಹಾಯವಾಣಿಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಮೊದಲು ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯದವರೆಗೆ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಯಾತನೆಯನ್ನು ಅನುಭವಿಸಿದ್ದರು. ಸಹಾಯವಾಣಿಯ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಶ್ರೀ ಕುಶ್ವಂತ್ ಸಿಂಗ್ ಅವರಿಗೆ ಸಲಹೆ ನೀಡಿದರು ಮತ್ತು ಅವರ ಪತ್ನಿಗೆ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಯಾತನೆ ಉಂಟುಮಾಡುವ ಇಂತಹ ಕೃತ್ಯಗಳನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿಸಬೇಡಿ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು. ಆಗಾಗ್ಗೆ ಕರೆಗಳು ಮತ್ತು ಫಾಲೋ ಅಪ್‌ಗಳನ್ನು ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಸಮಸ್ಯೆ ಬಗೆಹರಿದಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ.

84 ವರ್ಷದ ಶ್ರೀಮತಿ ಲಕ್ಷ್ಮಮ್ಮ ಹಿರಿಯರ ಸಹಾಯವಾಣಿಗೆ ಬಂದರು ಮತ್ತು ಆಸ್ಪತ್ರೆಗೆ ದಾಖಲಾದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅವರು ಪಾವತಿಸಿದ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡಲು ತಡ ಮಾಡಿದ್ದಕ್ಕಾಗಿ ಪ್ರಮುಖ ಆರೋಗ್ಯ ವಿಮಾ ಕಂಪನಿಯ ವಿರುದ್ಧ ದೂರು ನೀಡಿದರು.

ಕುಸಿತದಿಂದಾಗಿ ಸಣ್ಣ ಗಾಯದ ಚಿಕಿತ್ಸೆಗಾಗಿ ಲಕ್ಷ್ಮಮ್ಮ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗೆ ದಾಖಲಾಗಿದ್ದರು. ಆಸ್ಪತ್ರೆಯಿಂದ ಡಿಶ್ಚಾರ್ಜ್ ಆದ ನಂತರ ಅವರು ಡಿಶ್ಚಾರ್ಜ್ ಸಾರಾಂಶ ಮತ್ತು ಮರುಪಾವತಿಗಾಗಿ ಬಿಲ್‌ಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿದ್ದರು. ಆದರೆ ತುಂಬ ಸಲ ಫೋನ್ ಮಾಡಿ, ಆಸ್ಪತ್ರೆಗೆ ಹೋಗಿ ಬಂದ ಮೇಲೆ ಕೆಲವು ಪತ್ರಿಕೆಗಳು ಕಾಣೆಯಾಗಿವೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಫೈಲ್ ಅನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಆಕೆಗೆ ತಿಳಿಸಲಾಯಿತು. ಎಲ್ಲಾ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಮತ್ತೆ ಸಲ್ಲಿಸುವಂತೆ ಕೇಳಲಾಯಿತು, ಮತ್ತು ಅವಳು ಅದೇ ರೀತಿ ಮಾಡಿದಳು. ಮತ್ತೆ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿದ ನಂತರವೂ, ಸರಿಯಾದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಿಗದೇ ಇದ್ದಾಗ ಬೇಸತ್ತ ಲಕ್ಷ್ಮಮ್ಮ ಅವರು ಹಿರಿಯರ ಸಹಾಯವಾಣಿಯಲ್ಲಿ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಿದ್ದಾರೆ.

ಸಹಾಯವಾಣಿ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಈ ಆರೋಗ್ಯ ವಿಮಾ ಕಂಪನಿಯ ನಿರ್ವಹಕರಿಗೆ ಕರೆಮಾಡಿ ಅವರ ಮೇಲೆ ದಾಖಲಾಗಿರುವ ದೂರಿನ ಬಗ್ಗೆ ಚರ್ಚಿಸಿದರು. ಕಂಪನಿಯ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಕರೆಗೆ ಸ್ಪಂದಿಸಿದರು ಮತ್ತು ಹಿರಿಯರ ಸಹಾಯವಾಣಿಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿದರು. ಶ್ರೀಮತಿ ಲಕ್ಷ್ಮಮ್ಮ ಅವರು 2 ಮೂಲ ಮಸೂದೆಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿಲ್ಲ. ಆದ್ದರಿಂದ ಅವರ ಪ್ರಕರಣ ಬಾಕಿ ಉಳಿದಿದೆ ಎಂದು ಸಹಾಯವಾಣಿ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ತಿಳಿಸಿದರು. ಶ್ರೀಮತಿ ಲಕ್ಷ್ಮಮ್ಮ ಅವರು ಎಲ್ಲಾ ಮಸೂದೆಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿದ್ದಾರೆ, ಆದರೆ ಅವಳ ಮಸೂದೆಯನ್ನು ಆಸ್ಪತ್ರೆ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗಳು ಕಳೆದುಹಾಕಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಸಹಾಯವಾಣಿಯ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ತಿಳಿಸಿದರು. ನಂತರ ತಾವು ಎಲ್ಲಾ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗೆ ನೀಡಿದ್ದೇನೆ ಎಂದು ಲಕ್ಷ್ಮಮ್ಮ ಒಂದು ಪತ್ರದಲ್ಲಿ ಬರೆದುಕೊಟ್ಟರು. ಈ ಪತ್ರವನ್ನು ಕಂಪನಿಗೆ ಹಿರಿಯರ ಸಹಾಯವಾಣಿ ಮೂಲಕ ಕಳುಹಿಸಲಾಯಿತು. ಸಹಾಯವಾಣಿ ಪ್ರಯತ್ನ ಬಿಡದೆ ಹಲವು ಬಾರಿ ಆರೋಗ್ಯ ಕೇಂದ್ರಕ್ಕೆ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಿದ್ದರಿಂದ ಶ್ರೀಮತಿ ಲಕ್ಷ್ಮಮ್ಮ ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಪೂರ್ಣ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಪಡೆದರು. 

82 ವರ್ಷದ ನಾರಾಯಣಯ್ಯ ತನ್ನ ಹೆಂಡತಿಯೊಂದಿಗೆ ಬಾಡಿಗೆ ಮನೆಯಲ್ಲಿ ವಾಸಿಸುತ್ತಿದ್ದರು. ಅವರು ಮತ್ತು ಅವರ ಹೆಂಡತಿಗೆ ವಯಸ್ಸಾಗುತ್ತಿದಂತೆ ಆರೋಗ್ಯ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಿದ್ದರು. ಹಾಗಾಗಿ ಅವರು ತಮ್ಮ ಮಗನೊಂದಿಗೆ ವಾಸಿಸಲು ನಿರ್ಧರಿಸಿದರು. ಅವರು ತಮ್ಮ ಮಗನ ಜೊತೆ ಮಾತಾಡಿ ತಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಆಸ್ತಿ ಮತ್ತು ಉಳಿತಾಯ ಮೊತ್ತದೊಂದಿಗೆ ಮಗನ ಮನೆಗೆ ಹೋದರು

ಕೆಲವು ತಿಂಗಳುಗಳ ನಂತರ ತಮಗೆ ಸ್ವಾತಂತ್ರ್ಯ ಇಲ್ಲದ ಹಾಗಾಗಿದೆ ಎಂದು ನಾರಾಯಣಯ್ಯನಿಗೆ ಅನಿಸಿತು. ಇದರಿಂದ ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ತಮ್ಮ ಮಗನ ಜೊತೆ ಇರುವುದು ಸರಿಯಲ್ಲ ಎಂದು ಯೋಚಿಸಿ ಬೇರೆ ಮನೆಗೆ ಹೋಗಲು ನಿರ್ಧರಿಸಿದರು. ಅವರು ಬಾಡಿಗೆ ಮನೆಯನ್ನು ಹುಡುಕಿ ಅಲ್ಲಿಗೆ ಹೋದರು. ಆದರೆ ತಮ್ಮ ಎಲ್ಲ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಮಗನ ಮನೆಯಲ್ಲೇ ಬಿಟ್ಟರು. ಅವರು ಬಾಡಿಗೆ ಮನೆಗೆ ಹೋಗಿ ಸ್ವಲ್ಪ ದಿನಗಳ ನಂತರ ಮಗನ ಮನೆಗೆ ಹೋಗಿ ತಮ್ಮ ಬೆಲೆಬಾಳುವ ವಸ್ತುಗಳು, ಆಭರಣಗಳು ಮತ್ತು ಹಣವನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸುವಂತೆ ಮಗನನ್ನು ವಿನಂತಿಸಿದರು. ಆದರೆ ಮಗ ಅವರ ಬೆಲೆಬಾಳುವ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸಲು ನಿರಾಕರಿಸಿದನು. ಈ ವೃದ್ಧ ದಂಪತಿಗಳು ಸಂಬಂಧಿಕರು ಮತ್ತು ಸ್ನೇಹಿತರ ಸಹಾಯ ಪಡೆಯಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದರೂ ಯಾವುದೇ ಪ್ರಯೋಜನವಾಗಲಿಲ್ಲ.

ಬೇರೆ ದಾರಿಯೇ ದೋಚದಿದ್ದಾಗ, ಶ್ರೀ ನಾರಾಯಣಯ್ಯ ಅವರು ಮಾರ್ಚ್ 2021 ರಲ್ಲಿ ಹಿರಿಯರ ಸಹಾಯವಾಣಿ ಕಚೇರಿಗೆ ಬಂದರು ಮತ್ತು ತಮ್ಮ ಹೆಂಡತಿಯ ಲಕ್ಷಾಂತರ ರೂಪಾಯಿಗಳಿಗೆ ಬೆಲೆಬಾಳುವ ಆಭರಣಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಇತರ ಮನೆಯ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸಲು ನಿರಾಕರಿಸಿದ್ದ ತಮ್ಮ ಮಗನ ವಿರುದ್ಧ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಿದರು.
.
ಸಹಾಯವಾಣಿ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಮಗನೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಿದರು ಮತ್ತು ಹಿರಿಯರ ಹಕ್ಕುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಅವರಿಗೆ ಸಲಹೆ ನೀಡಿದರು. ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಮನವೊಲಿಸಿದ ನಂತರ ಅವರ ಮಗ ಸಹಾಯವಾಣಿ ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿ ಸಲಹೆಗಾರರ ಸಮ್ಮುಖದಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಾ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸಲು ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡನು